Bàn phím của Dell Inspiron 15 5518 thường gặp lỗi liệt phím, kẹt phím hoặc phím nhảy ký tự sau thời gian dài sử dụng hoặc bị đổ nước.
Việc thay bàn phím đòi hỏi tháo nắp C (topcase) do bàn phím được tích hợp vào khung máy, không thể tháo rời dễ dàng như các dòng cũ.
Bàn phím thay thế đảm bảo đúng mã máy, tương thích về cáp kết nối, kích thước khung, và có hỗ trợ đèn nền nếu máy gốc có sẵn.
Kỹ thuật viên sẽ tháo rời máy, gắn bàn phím mới, kiểm tra toàn bộ phím chức năng, nút nguồn và đèn nền.
Dịch vụ đi kèm bảo hành kỹ thuật từ 3–6 tháng và hỗ trợ kiểm tra nếu có lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.